넥스트코칭 개인정보처리방침

제1조 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.

• 회원 가입 및 관리 — 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 닉네임, 성별, 생년월일, 프로필 이미지, 소속, 주소, 가입 경로. 회원 식별, 본인 확인, 부정 이용 방지, 공지사항 전달과 서비스 유입 경로 분석을 위해 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 소셜 로그인 시에는 제공자로부터 이메일, 이름, 프로필 이미지 및 이용자가 제공에 동의한 정보를 받습니다.
• 코칭 서비스 제공 — 코칭 상담 신청 내용, 코칭 세션·기록, 미션 수행 기록과 제출물, 후기, 대화 내용, 일정, 진단 응답을 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 코치가 등록하는 고객 정보는 이름, 연락처, 이메일, 소속, 생년월일, 성별, 메모입니다.
• 민감정보 — 회사는 건강 정보 등 민감정보를 수집 항목으로 정하지 않습니다. 다만 이용자가 코칭 기록, 대화, 진단 응답에 스스로 적은 내용에 민감정보가 포함될 수 있으며, 회사는 코칭 서비스 제공 목적 범위에서만 처리합니다.
• 상담 및 문의 접수(비회원 포함) — 이름, 연락처, 이메일, 성별, 연령대, 직업, 상담·문의 내용, 첨부 파일을 상담 신청과 문의 응대를 위해 처리 완료 후 3년간 보유합니다.
• 유료서비스 결제 — 결제 내역, 무통장 입금 시 입금자명, 계좌로 환불받는 경우 은행명·계좌번호·예금주를 관련 법령에 따른 보존 기간 동안 보유합니다. 정기구독 결제수단 등록 시 결제대행사가 발급한 빌링키, 카드사명, 카드번호 끝 4자리를 정기구독이 끝나거나 회원이 결제수단을 삭제할 때까지 보유합니다. 카드번호 전체와 유효기간은 회사가 저장하지 않습니다.
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보 — 접속 IP, 접속 기록, 서비스 이용 기록, 기기 정보, 쿠키를 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지, 서비스 개선을 위해 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만 관련 법령이 보존 기간을 정한 경우 그 기간을 따릅니다.
• 웹사이트 이용 통계 분석(비회원 포함) — nextcoach.ing 방문 시 Google Analytics가 수집하는 쿠키 식별자, 방문 페이지와 클릭·스크롤·양식 제출 등 이용 기록, 기기·브라우저 정보, 접속 IP로 추정한 대략적인 위치, 웹사이트 양식에 입력한 이메일·전화번호·주소를 해시 처리한 값을 방문 통계 분석과 서비스 개선을 위해 처리합니다.
• 마케팅 정보 수신(선택) — 이메일, 휴대폰번호, 앱 알림 식별자를 이메일, 문자메시지, 앱 푸시를 통한 신규 기능, 콘텐츠, 이벤트와 프로모션 안내에 이용하며 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 동의하지 않아도 기본 서비스를 이용할 수 있으며, 서비스 설정 또는 고객센터를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

제2조 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제3조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

회사는 회원이 코치의 고객으로 연결되는 경우 회원의 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.

제4조 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다.

제5조 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

• 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 고객센터로 요청할 수 있으며, 거부하는 경우 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 1. 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 2. 다른 법령에 따라 개인정보를 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 아래 표의 기간 동안 보관합니다.
• 3. 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제7조 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

• 1. 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
• 2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 고객센터를 통하여 할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치합니다.
• 3. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
• 4. 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
• 2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제, 비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화, 접속기록 보관 및 점검
• 3. 물리적 조치: 전산 시스템을 보안 인증을 받은 클라우드 환경에서 운영
• 회사는 개인정보 유출 사실을 알게 된 경우 지체 없이 이용자에게 알리고 관련 기관에 신고합니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

• 1. 회사는 로그인 유지와 서비스 이용 분석을 위하여 쿠키를 사용합니다.
• 2. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
• 3. 회사는 nextcoach.ing 이용 통계 분석을 위해 Google Analytics를 사용합니다. Google 계정에 로그인한 이용자의 경우 Google 신호 데이터 기능으로 기기 간 이용 통계와 연령·성별·관심분야 추정 통계가 만들어질 수 있습니다.
• 4. 이용자는 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하거나 Google 계정의 광고 설정(myadcenter.google.com)을 바꿔 Google Analytics의 수집과 활용을 거부할 수 있습니다.

제10조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 관련 불만 처리와 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 라지영 (대표이사), ceo@nextcoach.ing
• 개인정보 보호 담당: neco@nextcoach.ing
• 대표전화: 070-5236-0712

제11조 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr

제12조 개인정보처리방침의 변경

• 1. 회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 시행 7일 전부터 서비스 공지사항으로 알립니다. 다만 수집 항목, 이용 목적, 제3자 제공 등 이용자 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알립니다.
• 2. 이전 개인정보처리방침은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.